Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bng88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bng88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
bng88 Quy định sử dụng dịch vụ bng88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của bng88 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại bng88 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn và thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn đó là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ Live Chat, cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để đội hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Tài khoản dùng chung có thể bị tạm khóa để xác minh theo điều khoản bảo mật của chúng tôi.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn cần thiết để xử lý khiếu nại và xác minh. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu bất kỳ lúc nào.